PRIVACY · 信息处理说明
你的信息留在了哪里,你说了算
开通订阅、发来咨询邮件,或者把火狐体育的数据接口接进你的后台之前,你大概想知道:我们会拿到哪些信息、拿来做什么、能存多久,以及你随时能不能要求我们删掉。答案都写在这一页里。
适用于 cup-draw-huohu.com.cn 及火狐体育配套数据服务
覆盖哪些接触场景
你和我们打交道的方式不止一种,每种方式留下的信息也不一样。
你打开 cup-draw-huohu.com.cn 翻看签表、转会档案或客场表现页面时,站点会记录少量设备与访问信息;你写信或打电话来谈数据服务时,会留下联系方式和你描述的需求;你订阅品牌专栏、赛季报告这类内容更新时,我们会保存接收地址;你或你所在团队接入数据接口时,还会多出账号标识与调用记录。
这几类场景彼此独立。你可以只看页面,不订阅也不接接口;也可以只订阅专栏,不提供单位名称。需要提供哪些信息,跟着你要用的服务走。
我们会拿到哪些信息
分两种来路:一种是你自己填的,一种是访问过程中自动产生的。
你主动提交的部分
- 联系方式:邮箱地址、联系电话,用于把回复送到你手上。
- 单位与职务:方便我们判断该由商务还是支持同事来对接。
- 咨询内容:你写下的赛事范围、想要的数据维度、计划怎么用。
访问过程中自动产生的部分
- 设备与浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸,用于让页面在你手上正常显示。
- 你打开过哪些页面、停留了多久、从站内哪个位置跳过来,用于判断内容排布是否顺手。
- 你从哪个渠道进入站点,用于大致了解读者从哪儿来。
怎么用,存多久
信息只服务于四件事:回你消息、交付服务、改进内容、看清访问情况。
我们不会把你的联系方式拿去投放广告,也不会把它和第三方的人群标签拼在一起。下面按类别列出了用途与保留时间,到期后我们会删除记录,或者去掉可识别到个人的部分,只留下汇总结果。
| 信息类别 | 主要用途 | 保留时间 |
|---|---|---|
| 咨询记录 | 回复你的问题、跟进后续合作 | 处理完成后 12 个月 |
| 订阅信息 | 把专栏更新与赛季报告送到你的邮箱 | 订阅期间及退订后 6 个月 |
| 接口调用日志 | 排查接入故障、统计调用量 | 180 天 |
| 访问统计 | 了解哪些页面被更多人需要 | 汇总整理后 26 个月 |
如果你想提前结束某类信息的保留,直接在第 6 节列出的渠道告诉我们即可,不必等到自然到期。
你可以要求的五件事
查询、更正、删除、撤回同意、提出异议,都能直接找我们办。
发一封邮件到客服邮箱,说明你想办哪一件、涉及哪个邮箱或电话,我们会在工作日 24 小时内回复处理进度。需要补充材料时,我们会一次性说清楚缺什么。
- 查询:想知道我们手上存了你哪些信息,我们可以整理一份清单给你。
- 更正:单位名称、职务或联系方式写错了,随时可以改。
- 删除:不再使用服务、希望清空记录,我们会按流程删除或做匿名化处理。
- 撤回同意:退订专栏或赛季报告,点击邮件里的退订入口,或者直接来信都可以。
- 提出异议:对某一项处理方式有疑问,欢迎直接说,我们会解释并给出调整方案。
电话渠道在工作日由商务与支持团队接听;如果你更习惯先自己找答案,支持中心 收录了常见问题,覆盖数据使用、服务与账号、接口与技术几个方向。
未成年人与更新方式
服务面向成年用户与机构采购者,未成年人信息得到更谨慎的对待。
展开处理原则与更新方式
订阅、咨询与接口服务面向成年用户和机构采购者。我们不面向未满 14 周岁的访客主动收集信息,也不会把这类信息用于任何推荐用途。如果发现误收集了未成年人的信息,收到提示后我们会尽快删除,并反馈处理结果。
当信息处理方式发生变化时,我们会更新本页内容,并在页面顶部同步说明。涉及你权利的实质性调整,我们会通过邮件告知已订阅的用户,让你有时间决定是否继续使用服务。
如果你对这份说明里的任何一段还有疑问,欢迎写信到下面的客服邮箱,我们会用尽量直白的说法回答你。
直接联系
把问题发过来,工作日内 24 小时回复
该邮箱为火狐体育站点客服邮箱,工作日内 24 小时回复;电话在工作日由商务与支持团队接听。来信时写清你想办的事项和涉及的联系方式,处理会更快。